GasNet Tickets

GasNet Tickets - оптимальный способ информирования руководства и сервисной компании о новой заявке на проведение сервисных работ.

Текущий статус заявки можно проверить в любой момент, не нужно звонить и отвлекать людей. Заявки не могут потеряться. К заявке может автоматически прикрепляться информация о текущем сбое или оператор может вручную добавить скриншот или фотографию.

Кроме того, GasNet Tickets имеет справочник по оборудованию обслуживаемых АЗС, что дает возможность точнее диагностировать неисправность еще до выезда на объект.

Заявка имеет свой приоритет, который выставляется заказчиком. Это позволяет сервисной компании правильно распределить свои ресурсы и сосредоточиться на наиболее срочной работе.

Заказчик может проконтролировать время выполнения сервисных работ и его соответствие по приоритету в Service Level Agreement. Полученные данные можно использовать для корректировки SLA или изменения стоимости работ.

Возможности GasNet Tickets

• Интеграция со всеми приложениями GasNet;
• Создание заявки из приложения и через веб-сайт;
• Изменение статуса заявки через приложение, мобильное приложение или через веб-сайт;
• Оповещение о изменении статуса заявки по e-mail и через мобильное приложение;